Politique de confidentialité

1. Votre interlocuteur

Pour les données liées au site et à la gestion de la clientèle, votre interlocuteur est Raphaël André, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Aevoria, SIREN 106 050 446, 12 Rue du Gaschard, 86300 Valdivienne, France.

Pour toute question concernant vos données : support@stratohost.fr ou 07 63 48 62 10.

2. Données liées au compte et aux services

La création et la gestion d’un compte impliquent des informations d’identité et de contact, notamment le nom, le prénom, l’adresse électronique et les coordonnées de facturation. La relation client comprend également les commandes, les services souscrits, les factures et les échanges avec le support.

Des données techniques, dont les adresses IP et les événements de connexion, peuvent être traitées pour le fonctionnement et la sécurité du site. N’ajoutez pas à vos demandes d’assistance des données de tiers ou des secrets sans utilité pour leur traitement.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

La gestion des commandes, la fourniture des hébergements et l’assistance liée au service reposent sur l’exécution du contrat ou sur les démarches précontractuelles demandées par le client. La facturation et les pièces à conserver répondent aux obligations légales applicables.

La protection des comptes et la prévention des abus répondent à l’intérêt légitime de sécuriser la plateforme, dans le respect des droits des personnes. Lorsqu’un usage nécessite votre consentement, celui-ci doit être demandé pour cet usage et peut être retiré.

4. Prestataires et services tiers

La fourniture des services implique les personnes habilitées à gérer votre compte et les prestataires concernés par l’hébergement, le paiement ou le support. Les données utiles à un paiement dépendent du moyen que vous choisissez lors de la commande.

Le site utilise une infrastructure OVHcloud et comporte des fonctionnalités Discord, notamment la connexion et un widget communautaire. Ces fonctionnalités peuvent entraîner des échanges de données techniques avec Discord. Consultez également la politique de confidentialité de Discord.

La localisation du serveur de votre offre ne détermine pas, à elle seule, celle de tous les traitements réalisés par les prestataires du site.

5. Conservation et fin de service

La durée nécessaire dépend de l’usage : gestion du compte et du service pendant la relation contractuelle, traitement d’une demande d’assistance, sécurité des accès ou conservation de pièces requise par la loi. La fin d’un hébergement ne signifie donc pas la suppression immédiate de toutes les données de facturation ou de tous les éléments nécessaires à l’exercice d’un droit.

Une sauvegarde des fichiers hébergés peut être réalisée sur demande ; ses modalités doivent être convenues avec le support. Elle ne constitue pas une conservation automatique et permanente des fichiers du client.

6. Cookies et contenus intégrés

Le site peut utiliser des cookies ou mécanismes similaires pour maintenir une session, mémoriser des préférences et assurer son fonctionnement. Les fonctionnalités de tiers, notamment Discord, peuvent aussi traiter des informations techniques.

Vous pouvez gérer les cookies depuis votre navigateur, avec un effet possible sur la connexion ou certaines fonctionnalités. Ces réglages ne remplacent pas le recueil préalable du consentement lorsque celui-ci est requis pour un traceur.

7. Vos droits et vos demandes

Selon le traitement et les conditions légales applicables, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer à certains usages. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements licitement réalisés auparavant.

Écrivez à support@stratohost.fr en indiquant les éléments nécessaires pour retrouver votre compte. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire en cas de doute. Certains éléments peuvent devoir être conservés malgré une demande d’effacement, notamment pour respecter une obligation légale.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

8. Données de vos joueurs et utilisateurs

Les informations de votre compte StratoHost se distinguent de celles que vous placez sur un serveur de jeu, un bot ou un VPS. Si votre projet traite des données personnelles, vous devez identifier vos obligations envers les personnes concernées.

Contactez StratoHost avant de mettre en place un traitement nécessitant des garanties particulières, afin de préciser les responsabilités, les instructions et les conditions d’hébergement adaptées.